Before
こんなことが起きていませんか育っていないのは、能力ではなく関わり方の土台
知識や技術はあるのに、信頼関係を築ききれない
伝え方ひとつで、関係がぎくしゃくしてしまう
管理職が、人との関わり方に悩んでいる
チームの空気が固く、安心して話せる環境になっていない
相手本位でありたいのに、日々の忙しさで余白が失われている
接遇やコミュニケーションを学んでも、現場で定着しない
人としての姿勢や在り方まで、育てる機会が少ない
それは能力が足りないのではなく、土台となる関わり方が、まだ育っていないだけかもしれません。
What It Is
人としての土台を、育てる。人間力開発とは
人間力開発は、単なるスキル研修や接遇マナー指導ではありません。相手を尊重する力、受け取る力、伝える力、場を整える力を育てていく取り組みです。
上から教え込むのではなく、その人の中にすでにある力を引き出し、育てていく伴走です。人としての在り方は、そのまま仕事の信頼や成果にもつながっていきます。
表面的には
接遇やコミュニケーションのスキルを学ぶ研修
本質的には
人としての在り方を育て、現場にも人生にも通じる信頼の土台をつくる関わり
What Grows Here
この学びで育つことSix Quiet Shifts
相手の立場で、受け取り考える力
伝わる言葉を、選ぶ力
信頼関係を、育てる姿勢
チームの空気を、整える意識
自分の感情や反応に、気づく力
目の前の仕事を、ホスピタリティとして捉える視点
How We Relate
やさしさを、
ただの雰囲気で終わらせない。HERE MAHANAが大切にしている関わり方
否定しない。でも、逃がさない。
安心して話せる空気を大切にしながら、大事なところからは目を逸らさせません。
尊重することは、迎合ではない。
やさしさと厳しさは、両立できるものだと考えています。
心も、現場で機能するかも、どちらも見る。
在り方を扱いながら、抽象論だけでは終わらせません。
学びを、日常の行動へつなげる。
いい話をして終わりにせず、現場での変化まで見届けます。
For Whom
こんな方に
おすすめですWho This Is For
人材育成を、知識や技術だけで終わらせたくない方
接遇・コミュニケーション・信頼構築を、深めたい組織
管理職やリーダーの関わり方を、育てたい方
チームの空気や人間関係を、整えたい方
人としての在り方を、土台から育てたい方
医療・福祉・サービス・教育など、人との関わりが成果を左右する現場
個人としても、仕事と人生の両方に通じる人間力を磨きたい方
How We Grow It
現場で活きる、
人間力へ。どんなことを育てていくのか
01
今の状態の整理
現場や本人が、今どんな状態にあるかを丁寧に聞き取ります。
02
課題やテーマの明確化
漠然とした違和感を、具体的なテーマとして言葉にしていきます。
03
視点や姿勢の言語化
大切にしたい関わり方や姿勢を、言葉として整理します。
04
対話・ホスピタリティ・信頼構築の実践
実際の対話を通じて、体感として学びを深めていきます。
05
伝え方・受け取り方・場づくりの見直し
日々の関わり方を、具体的な行動として見直していきます。
06
日常への定着
学びを、日常の行動として根づかせるところまで伴走します。
Why I Do This
なぜ、この人間力開発を
しているのかA Note from the Founder
仕事の場であっても、人としての在り方が、その場の空気をつくります。知識や技術があっても、関わり方ひとつで、信頼は大きく変わってしまう。
人は、安心の中でこそ、本来の力を発揮できるのだと思います。日本のホスピタリティの本質は、単なる接遇スキルではなく、生き方の土台だと考えています。
その人が仕事でも人生でも、笑顔で前に進めるように。そのための土台を、一緒に整えていきたいと思っています。
大内 香織
HERE MAHANA 代表 / 薬剤師
薬剤師歴21年
人事・採用・教育経験17年
新入社員から管理職まで、幅広い階層を指導
実績:新入社員の3年離職率を業界平均から0%に改善
Where It Leads
人が安心して
関われる現場へ。その先に目指す状態
Vision, in Practice
相手を尊重する空気があり、
伝え方で損をしない。
管理職が、人との関わりに自信を持てる。
伝え方で損をしない。
管理職が、人との関わりに自信を持てる。
チームの中に安心と信頼が育ち、やさしさが現場で機能する力になっていく。一人ひとりが、自分らしく力を発揮できる状態へ。
Before You Reach Out
どこから整えたらいいか、
わからなくても大丈夫です。ご相談について
最初から、テーマが完全に決まっていなくても大丈夫です
現場の違和感や、人材育成の悩みの段階からご相談いただけます
接遇研修なのか、管理職育成なのか、関わり方の見直しなのか、対話の中で整理できます
まずは、今の状態を見つめるところから始められます
Closing
人間力開発は、研修メニューを並べる取り組みではありません。
相手を尊重する力、伝える力、場を整える力。人としての土台を育てることで、現場にも人生にも通じる信頼をつくっていく関わりです。
否定しない。でも、逃がさない。やさしさを、現場で機能する力へ。
Next Step